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今年以來，亳州市譙城區通過打造“一網共治”平臺，實現數據集成、實時監測、閉環處置、指揮協同、多元應用等功能，探索建立跨部門、跨層級業務協同機制，把基層治理方面的工作全部納入“一網共治”，實現政務信息系統跨部門、跨層級互聯互通。

“借助大數據提供便捷高效的服務，讓群眾享受到智慧城市帶來的便利。”譙城區委書記周霄告訴記者。

集聚資源建平臺

“這條巷道已經好多年沒修過了，一下雨道路泥濘，根本無法出門。現在好了，修繕過的道路大大方便了我們日常出行。”近日，亳州市譙城區花戲樓街道新華社區的梁秀蘭老人說。

老人所在的巷道位于亳州老街內側，500余米的道路年久失修。社區網格員張慧民收集到群眾反映的巷道問題后，身為網格長的社區黨委書記蔣子奇迅速將該問題上傳到譙城區“一網共治”平臺，平臺第一時間進行任務分派，很快協調相關部門著手治理。當地政府投入16萬元對老巷道進行了修繕，并疏通了下水道，平整的水泥路讓附近數百戶居民受益。

按照傳統城市管理模式，管理漏洞難以準確定位，群眾需求得不到及時反饋，基層治理中一些“小問題”“小麻煩”，因為時間的“發酵”，逐漸成為難點、痛點、堵點。為此，譙城區以社區居民需求為導向，整合區直部門和企事業單位資源，推動重心下移、力量下沉、保障下傾，探索建立“一網共治”基層治理模式。

“‘一網共治’將城區劃分為若干網格，通過網格匯集問題，并充分調動相關部門的大聯動，促進問題快速解決，實現社區治理變條塊分割為有機融合。”譙城區政府相關負責人告訴記者，線上線下共同打造“一張網”，線上數據“跑腿”，線下網格員和各職能部門跑腿，努力讓群眾不跑腿。

譙城區按照“1+X+N”(1名網格長，X名相關執法人員，N名網格監督員)的標準，組建相對固定的“一網共治”網格治理隊伍。1名網格長由所在社區干部擔任，X名執法人員由城管、市場監管、公安、環保等執法單位按每個社區不少于1人的標準配備，N名網格監督員由區直單位人員擔任。

據譙城區政府有關負責人介紹，群眾發現問題可通過多種渠道反映，形成人人參與社區治理的格局。目前，該區借助“一網共治”平臺，把分散的單位力量和執法資源整合起來，強化街道社區統籌協調職能，初步形成了“片區吹哨、部門報到”的基層治理新機制。

精準施策惠民生

“群眾反映的墻面脫落問題，已經辦完審批手續，很快就會入場維修。”5月22日，譙城區住建局負責人對記者說。

不久前，亳州城區曹巷口有部分老房外立面脫落。網格員方圓圓接到群眾反映后，立即上報到“一網共治”平臺。

亳州是國家歷史文化名城，有些老房子墻面脫落看似小事，在該市卻涉及多個部門，還需要經過市、區兩級名城保護委員會批準，按常規流程耗時較長。為此，譙城區相關部門在后臺進行論證并上報申請辦理審批手續，通過精準施策，很快拿出了解決方案。

“發現問題、上報協調、迅速處置，保障城市穩定有序健康運行，這是‘一網共治’模式的最大特點。”譙城區數據資源管理局局長高大珂說。

“為落實‘一網共治’的行動主體，城管部門推行了‘街巷長’管理模式。”譙城區城管局相關負責人告訴記者，由“街巷長”負責城市管理問題的受理、治理及協調派單等工作。同時開展“徒步聯合執法”工作，由城管隊員牽頭，對城區內14條主次干道進行徒步排查、整治，并及時反饋、落實整改。

日前，記者來到亳州市區新華路，“街長”國濤正帶領執法人員進行日常巡查。據其介紹，每條街巷都設置有一名街長(巷長)，并配備了市容、環衛、市政三個部門的工作人員，以“一網共治”為依托，組織相關部門人員下沉到135個街巷網格，協助、指導網格員開展工作，落實責任、提升標準。

“我家旁邊有塊空地，過去經常有人往那里亂倒垃圾，影響環境。”家住市區藥王大道的居民王某說，情況反映上去后，很快得到了解決。原來，城管部門通過“一網共治”的視頻手段查證，成功找到了偷倒垃圾的當事人。在證據面前，當事人主動承認錯誤并配合調查，接受行政處罰。這件事被廣泛傳開后，居民拍手稱贊。

數據“跑腿”效率高

從今年5月3日開始，譙城區試點推行老年助餐服務，13個老年食堂(助餐點)分布在城區和鄉村，每天為老人提供用餐服務，并為行動不便的老人上門送餐。

如何有效辨識服務對象，提供快捷的供餐服務?譙城區充分利用“一網共治”平臺，整合各個部門信息，結合基礎信息的采集、匯總與分析，用數據服務夯實了老年助餐服務的基礎。

“在開展老年助餐服務前，先通過‘一網共治’平臺進行摸排檢索，查看每個社區、鄉村的老人情況，然后進行分析研判，最終選定了首批試點社區和鄉村。”高大珂告訴記者，經過摸排分析，選定的試點都是更需要老年助餐服務的區域。

在譙城區魏崗鎮劉各村老年食堂，該鎮黨委書記焦廣春告訴記者：“借助‘一網共治’平臺，發現全村有708名60歲以上老人，通過進一步分析，最終估測出需要助餐服務的老人數量。”

“通過平臺大數據分析，可以幫助試點村發揮資金的最大效用，并真實有效地總結試點經驗。”焦廣春說。

劉各村老年食堂的精細做法，是譙城區“一網共治”平臺應用民生領域、變碎片信息為一體共享的典型事例。

據高大珂介紹，譙城區將通過“一網共治”平臺進一步分析研判，鼓勵因地制宜、因地施策，分類探索多種模式，并在具備條件的社區整合養老服務資源，搭建鄰里交流、志愿服務平臺，將助餐配餐服務與居家養老服務有機結合，滿足老年人多元化需求。

記者采訪時了解到，譙城區正加快智慧城區建設，依托亳州市“城市大腦”不斷升級完善，為“一網共治”提供更科學、更精準的大數據分析，并在惠企政策“免申即享”、道路交通安全、“中藥飲片追溯監管”應用、電梯安全、優化教育資源配置和民生服務等方面，進一步拓展“一網共治”應用場景，讓全民共享管理精細化帶來的高效便捷。