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在暫停半年后,北京終于恢復(fù)跨省跟團(tuán)游。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看,私家團(tuán)、定制團(tuán)等新型團(tuán)游產(chǎn)品成了游客眼中的香餑餑。

經(jīng)此一“疫”,旅游行業(yè)的要求和消費(fèi)者的心理都悄然發(fā)生了變化。一方面,雖然跨省團(tuán)隊(duì)游放開(kāi),但防疫依然是開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的底線,大巴車(chē)空座率控制在50%以上、游客間隔就座、每次離車(chē)車(chē)輛都消毒一次等安全要求,讓組織大型旅游團(tuán)尚不具備條件;一方面,游客對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)乃至同團(tuán)人數(shù)都有了更高要求,人數(shù)少、自由度高的精品定制小團(tuán)游正好契合了消費(fèi)需求。綜合作用之下,國(guó)內(nèi)游在今年將朝著高端化、定制化、私密化的方向發(fā)展。

注重品質(zhì)的小團(tuán)游不只是常態(tài)化防控下的權(quán)宜之計(jì),也契合著旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。傳統(tǒng)跟團(tuán)游往往景點(diǎn)老套、路線僵化,三四十人擠一輛大巴,上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照,“趕場(chǎng)式”參觀讓人身心俱疲。一些無(wú)良旅行社強(qiáng)行捆綁推銷(xiāo)活動(dòng),也頻頻制造“人在囧途”的鬧劇。說(shuō)到底,旅游是個(gè)講究“體驗(yàn)”的娛樂(lè)方式。今天的國(guó)人已不滿足于“我來(lái),我見(jiàn)”,而更注重沉浸式體驗(yàn),更追求旅途的品質(zhì)。小團(tuán)游高度定制化,符合忙碌的當(dāng)代人“說(shuō)走就走”的趨勢(shì),又免除了千“旅”一面的無(wú)趣。旅行社應(yīng)該保持一葉知秋的敏感,開(kāi)啟從“推產(chǎn)品”到“拼服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前,消費(fèi)升級(jí)已是大勢(shì)所趨,激發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力也很迫切。這個(gè)意義上,不僅旅行社的產(chǎn)品要升級(jí),整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈也要抓緊轉(zhuǎn)型。疫情在沖擊旅游業(yè)的同時(shí),其實(shí)也是一個(gè)難得的冷靜期。新起點(diǎn)上再出發(fā),上下游從業(yè)者都該想想,該往哪個(gè)方向去。

中國(guó)是全球旅游資源最豐富的國(guó)家之一。讓服務(wù)的意識(shí)更強(qiáng)一些,創(chuàng)新的腳步更快一些,供給的力度更大一些,旅行在愉悅廣大消費(fèi)者的同時(shí),也將提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)的活力指數(shù)。(鮑南)