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中國國際進口博覽會（下稱“進博會”）是中國著眼推進新一輪高水平對外開放作出的一項重大決策，是中國主動向世界開放市場的重大舉措。進博會的成功舉辦，快捷高效地打通了國內(nèi)市場需求與國際市場供給之間的通道，促進了國內(nèi)國際兩個市場兩種資源的深度融合互動，為促進中國構(gòu)建新發(fā)展格局作出了積極貢獻。自首屆進博會舉辦以來，中國工商銀行一直致力于為進博會提供全方位優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)的廣度和深度。今年9月，中國工商銀行與中國國際進口博覽局簽署了《全面合作協(xié)議》，成為第四屆進博會的全面合作伙伴。本屆進博會，工商銀行將結(jié)合服務(wù)前三屆進博會的成功經(jīng)驗，以更廣泛的參與度、更智慧的金融產(chǎn)品、更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從招商招展、配套活動、交易促進、金融服務(wù)等多維度參與和服務(wù)進博會，為參會客商架起互聯(lián)互通的橋梁，為將第四屆進博會辦成一屆成功、精彩、富有成效的盛會積極貢獻工行智慧、工行力量。

盛邀全球客商 共享進博機遇

第四屆進博會舉辦期間，工商銀行將主辦多場企業(yè)對話、磋商、論壇配套活動，并為客戶提供全球化、智能化、專業(yè)化服務(wù)保障。依托“一帶一路”銀行間常態(tài)化合作機制（BRBR）與中歐企業(yè)聯(lián)盟兩個國際平臺，工商銀行將集中力量辦好虹橋國際經(jīng)濟論壇“綠色金融助力可持續(xù)發(fā)展”分論壇以及中歐企業(yè)家大會，為進博會呈現(xiàn)匯聚全球經(jīng)濟權(quán)威與高級別前沿探討的視聽“盛宴”。“綠色金融助力可持續(xù)發(fā)展”分論壇將邀請政府部門、國際組織、中外金融機構(gòu)及企業(yè)高級別代表和“一帶一路”銀行間常態(tài)化合作機制成員出席，共繪全球可持續(xù)、包容性發(fā)展藍圖，發(fā)布工行在綠色金融方面的實踐和研究最新成果；中歐企業(yè)家大會將邀請中歐政府和企業(yè)高級別代表、中歐企業(yè)聯(lián)盟成員出席，圍繞共建中歐綠色合作伙伴、挖掘中歐數(shù)字合作新動能等議題發(fā)表真知灼見，同時還將發(fā)布工行在全球金融服務(wù)領(lǐng)域的整體品牌。

本屆進博會，工商銀行還創(chuàng)新服務(wù)形式，首次通過受托布展的方式，在食品及農(nóng)產(chǎn)品展區(qū)為來自約20個國家和地區(qū)的近50家境外企業(yè)提供參展場地，精準(zhǔn)服務(wù)進博會客商，助力客戶克服疫情限制，實現(xiàn)從“行商”到“坐商”的業(yè)務(wù)情景轉(zhuǎn)換。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，工商銀行持續(xù)開展“春融行動”，為重點外貿(mào)外資企業(yè)等提供專項幫扶，全力保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈暢通。今年前9個月，“春融行動”累計向重點外貿(mào)外資企業(yè)及其境外上下游企業(yè)發(fā)放本外幣融資折合人民幣近1萬億元。

匯聚四海之力 搭建全球貿(mào)金平臺

工商銀行積極利用全球化經(jīng)營布局，致力于提升全球貿(mào)易金融平臺的服務(wù)能力。截至2021年6月末，工商銀行已在49個國家和地區(qū)建立426家機構(gòu)，并通過參股南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，業(yè)務(wù)延伸至非洲20個國家，在“一帶一路”沿線21個國家擁有125家分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋六大洲和全球重要國際金融中心，擁有全球超900萬公司客戶和近7億個人客戶的龐大客群。

2021年以來，工商銀行累計組織進博會線下線上招商招展13場，20多個國家和地區(qū)逾1000家境內(nèi)外企業(yè)和貿(mào)易促進機構(gòu)參加。境外招展方面，工商銀行聯(lián)動境外分支機構(gòu)，成功舉辦7場“云推介”活動，近千家企業(yè)和組展機構(gòu)代表參加；成功推動新增安哥拉、加納、盧旺達、盧森堡、秘魯、哥倫比亞等10國企業(yè)參展。境內(nèi)招商方面，在北京、上海等地舉辦6場交流對接活動，共邀請140余家采購商參與。其中，醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)會上邀請了十余家世界500強醫(yī)療器械參展商與眾多在滬知名三甲醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)直接對話；多場食品與農(nóng)產(chǎn)品展區(qū)交流會上，共吸引了百余家參展商和渠道采購商共同參會進行經(jīng)貿(mào)交流。

聚焦客戶之需 整合金融配套服務(wù)

為滿足進博會參展商與采購商的多元化金融需求，工商銀行為第四屆進博會升級推出“智享工銀 慧聚進博”綜合金融服務(wù)方案，為進博會量身定制“智、速、全、優(yōu)、云、數(shù)”六位一體的金融產(chǎn)品體系，架起后疫情時期全球貿(mào)易往來互聯(lián)互通的金融橋梁。例如，支持境內(nèi)采購商微信線上預(yù)約開戶服務(wù)、境外參展商見證開戶服務(wù)，運用“云客服”，建立智能服務(wù)場景，提供一站式賬戶服務(wù)；為參展商及采購商提供包括即遠期結(jié)售匯、期權(quán)、期權(quán)組合、匯率掉期、套期保值及利率掉期在內(nèi)的企業(yè)貨幣兌換和利率匯率避險工具，新增10個結(jié)售匯幣種，并支持26個外幣幣種的個人兌換業(yè)務(wù)。

本次進博會上，工商銀行將正式發(fā)布全球金融服務(wù)品牌——“工銀全球行”。該品牌立足于工商銀行的“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略，旨在反映近年來工商銀行秉持的國際視野、全球經(jīng)營理念，全面提升跨境、跨市場金融服務(wù)能力所取得的成效，通過品牌整合構(gòu)建，助力客戶精準(zhǔn)獲得所需產(chǎn)品，提升全球客戶服務(wù)體驗。

本屆進博會，工商銀行還將首次把數(shù)字人民幣引入進博，將進博文創(chuàng)館上線工商銀行“融e購”平臺，著力搭建數(shù)字消費金融生態(tài)圈，不斷擴充金融服務(wù)場景，覆蓋智慧民生、數(shù)字政務(wù)、商事賦能、同業(yè)合作等各大領(lǐng)域。同時，工商銀行還升級了“環(huán)球撮合薈2.0”平臺，打通線上線下空間屏障，建設(shè)信息共享、互惠互利的環(huán)球“朋友圈”。

筑牢服務(wù)之本 全面提升線下服務(wù)

進博會的成功舉辦，離不開眾多志愿者的支持。為全力服務(wù)本屆進博會，來自各地的工商銀行志愿者“小葉子”們精心準(zhǔn)備，在進博會活動中將看到他們朝氣蓬勃的身影。據(jù)介紹，工行上海分行聯(lián)合東方航空共同開展了“學(xué)習(xí)禮儀展風(fēng)采，工迎進博煥青春”禮儀培訓(xùn)班，從表情、形體、語言、肢體動作、妝容和著裝等六個方面，為“小葉子”們進行了全方位的規(guī)范禮儀講解，提升金融服務(wù)“軟實力”。

進博會期間，工行上海分行轄內(nèi)467家網(wǎng)點將牢牢守住“防疫絕對安全”的底線，加強人、物、館等重點環(huán)節(jié)防疫工作，提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)保障。在進博會周邊區(qū)域和重要商圈50家“服務(wù)進博核心網(wǎng)點”，已開設(shè)進博服務(wù)專柜，進行掛牌服務(wù)，通過專屬柜臺、綠色通道、專業(yè)外匯業(yè)務(wù)、多語種服務(wù)以及小幣種兌換等措施，做好與會人士的服務(wù)引導(dǎo)，為參展者提供金融服務(wù)支持保障。