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善意與制度的相容，也應(yīng)該通過制度本身來體現(xiàn)。

誰能想到，近日發(fā)生在陜西勉縣的一起普通交通執(zhí)法，竟上演了一波三折的劇情。先是有網(wǎng)友發(fā)帖舉報(bào)，稱自己因無證駕駛摩托車被勉縣交警查處，交警在開具處罰決定書后，竟出示個(gè)人微信收款碼收取罰款，收款后未開收據(jù)。網(wǎng)帖下的評(píng)論區(qū)，矛頭直指當(dāng)?shù)亟痪块T。5月20日20時(shí)許，勉縣公安交通管理大隊(duì)官方微博回應(yīng)，交通違規(guī)人員謝某某因急于上班請(qǐng)求輔警代其繳納罰款，用微信轉(zhuǎn)賬200元到輔警個(gè)人賬戶。執(zhí)勤民警當(dāng)場(chǎng)開具了處罰票據(jù)，執(zhí)勤民輔警已代為繳納至銀行專用賬戶。

求人幫忙，怎能事后“倒打一耙”?做人的底線去哪了?

這一事件中的執(zhí)法者個(gè)體，想必是很委屈的。受人之托好心幫忙，到頭來反受指責(zé)，承受輿論的壓力。雖然，調(diào)查及時(shí)還原了真相，洗滌了被潑在身上的污水，但自己的一腔善意畢竟是錯(cuò)付了，當(dāng)然委屈。

必須明確的是，執(zhí)法人員的做法，至少是有瑕疵的。交通違法實(shí)行罰繳分離制度，正是為了防止個(gè)人和行業(yè)腐敗。同時(shí)，罰繳分離，規(guī)范執(zhí)法也是最好的“保護(hù)傘”，對(duì)于執(zhí)法者和被執(zhí)法者都是如此。勉縣這一案例，讓人們對(duì)此有了更深刻的理解。試想，如執(zhí)法人員執(zhí)行規(guī)定沒有瑕疵，后面的“事故”就不會(huì)發(fā)生。

但為民服務(wù)，方便群眾，出發(fā)點(diǎn)值得褒揚(yáng)。收款后，執(zhí)法人員還要自己多跑一趟，把罰款繳入專用賬戶。可謂以自己的不便，換取群眾的方便。無論是執(zhí)法者，還是普通人，能在職責(zé)范圍之外去幫助他人，絕對(duì)是一種善意的表達(dá)。遺憾的是，這份善意沒有得到尊重，沒有換來善與善的傳遞。

這起個(gè)案有其極端性，惟其極端，更能引人深思：便民的善意如何與制度兼容?

善意與制度的相容，必須通過制度本身來體現(xiàn)。否則，就會(huì)出現(xiàn)勉縣這一案例類似的尷尬和爭(zhēng)議。勉縣交警執(zhí)法中，出現(xiàn)了“代收罰款”情形，表明當(dāng)?shù)氐暮?jiǎn)易交通快速處理機(jī)制有不健全之處，還有創(chuàng)新完善的空間。若在交警的快速處理中，能夠印有用于繳納罰款的專用二維碼，讓信息代替人跑路，既能體現(xiàn)便民之善，又能化解人性之惡，避免社會(huì)或個(gè)人對(duì)執(zhí)法者的誤解。

2018年天津就出臺(tái)規(guī)定，在交警現(xiàn)場(chǎng)處罰情形下，在現(xiàn)場(chǎng)處罰決定書上增加二維碼支付方式。看似平常的工作創(chuàng)新，極大方便了本地及外埠違規(guī)車輛繳納罰款，減少了群眾跑路、排隊(duì)的時(shí)間成本和往返路費(fèi)等金錢成本。

許多時(shí)候，硬性可見的制度完善相對(duì)容易，隱藏的人性難以捉摸。換言之，代繳執(zhí)法的漏洞有法可救，人性底線的丟失難有藥醫(yī)。

這一事件中，輿論的風(fēng)口之所以轉(zhuǎn)向，得益于事實(shí)的澄清，更在于事情所展示的人性不堪刺痛了人心。人們從舉報(bào)者身上，看到了什么?對(duì)幫助自己的人不思感恩，反加詆毀。對(duì)他人的善意惡意揣測(cè)，反身舉報(bào)。以怨報(bào)德的人性之惡，恰恰是人們警醒的，也最不愿意看到的。