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聽(tīng)說(shuō)

坐高鐵也可以刷手機(jī)啦?

沒(méi)錯(cuò)!

中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司

將于今年年內(nèi)

在管內(nèi)高鐵及動(dòng)車組停靠站

全面推廣應(yīng)用電子客票

11月20日

在鄭焦城際鐵路沿線車站率先實(shí)施電子客票

中原鐵道客運(yùn)站將進(jìn)入電子車票時(shí)代

這就意味著

以后出門坐高鐵可以

刷!刷!刷!啦!

刷身份證，刷手機(jī)二維碼……

怎么刷?如何用?

來(lái)來(lái)來(lái)

電子客票小課堂為您一一解答

鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)各大車站

何時(shí)實(shí)施電子客票?

鄭焦城際鄭州、南陽(yáng)寨、黃河景區(qū)、武陟、修武西、焦作站，于2019年11月20日起開(kāi)始實(shí)施電子客票;

鄭州東站、商丘站隨商合杭、鄭阜、鄭萬(wàn)高鐵各站一并于新線開(kāi)行之日實(shí)施電子客票。

鄭開(kāi)城際宋城路、綠博園站、鄭機(jī)城際新鄭機(jī)場(chǎng)站;鄭徐高鐵開(kāi)封北、蘭考南、民權(quán)北站;京廣高鐵許昌東、新鄉(xiāng)東、鶴壁東、安陽(yáng)東站，鄭西高鐵鄭州西、鞏義南、洛陽(yáng)龍門、澠池南、三門峽南、靈寶西站，于年底前全部實(shí)施電子客票。

注意：只有上車站和下車站均為電子客票試點(diǎn)車站，才可以刷身份證或二維碼進(jìn)出站，其他普速車次仍需識(shí)讀磁制車票進(jìn)出站。

什么是電子客票?

電子客票也稱“無(wú)紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)車票以后，無(wú)需換取紙質(zhì)車票，可直接持二代身份證等有效身份證件或者刷購(gòu)票二維碼，通過(guò)火車站進(jìn)站口和驗(yàn)票閘機(jī)乘車。

電子客票如何購(gòu)買?

1.通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，錄入購(gòu)票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據(jù)需要選擇是否打印行程單、報(bào)銷憑證。

2.通過(guò)人工窗口和自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，錄入購(gòu)票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，并可根據(jù)需要自行選擇是否打印報(bào)銷憑證。

注意：在車站購(gòu)票后，可以拿到一張購(gòu)票信息單，記錄了購(gòu)票車次、座位號(hào)等信息，但不能作為乘車憑證。

購(gòu)買學(xué)生票與原先相比

發(fā)生哪些變化?

1.符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，在每學(xué)年首次辦理購(gòu)票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，均需到車站指定窗口核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證、身份證件，并通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購(gòu)票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

2.持學(xué)生票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。

購(gòu)買殘疾軍人票與原先相比

發(fā)生哪些變化?

1.符合購(gòu)買殘疾軍人票條件的旅客，在首次辦理購(gòu)票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，需到車站指定窗口核驗(yàn)傷殘軍人證、身份證件，并通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購(gòu)票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

2.持殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。

持電子客票，如何進(jìn)站?

使用居民身份證(包含中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可識(shí)讀證件(以下簡(jiǎn)稱可自動(dòng)識(shí)讀證件)購(gòu)買鐵路電子客票的旅客，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

使用其他證件購(gòu)買鐵路電子客票的旅客，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

持電子客票，如何驗(yàn)票乘車?

使用購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)站乘車。同時(shí)，也可以通過(guò)12306手機(jī)客戶端生成的電子客票動(dòng)態(tài)二維碼(首次使用需通過(guò)人臉核驗(yàn))對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)上的二維碼識(shí)讀裝置，即可完成掃碼驗(yàn)票乘車。

如何打印電子客票報(bào)銷憑證?

旅客可以在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證;超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

電子客票如何改簽、退票?

未打印報(bào)銷憑證：旅客使用電子支付方式通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，均可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站，辦理其他人使用電子支付方式通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購(gòu)買的電子客票改簽、退票手續(xù)。

旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

已打印報(bào)銷憑證：已打印報(bào)銷憑證的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理。

注意：1.在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票，不要晚于開(kāi)車前30分鐘。

2.辦理變更到站，不要晚于開(kāi)車前48小時(shí)。

素材來(lái)源：中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)公司客運(yùn)部 焦作車務(wù)段融媒體工作室