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猛犸新聞·東方今報記者崔峰/文圖 萌友鄧艷飛

濟源市小區業主李先生入戶地埋水管出現漏損，近4個月時間莫名產生8000余元的水費。因用水量異常和數額巨大，李先生深感委屈和疑惑，他多方投訴無果后決心親自動手查找原因。

李先生稱，問題原因真相大白后，涉事方先是表示愿意承擔一切損失，隨后卻改口讓走正常程序，一系列糟心的經歷，讓李先生深感氣憤和無奈。那么，李先生家巨額漏損費到底該誰買單?

業主求助：

熱力管道施工不當產生高額水費

3月10日，家住濟源市鐵道家園9號樓業主李先生向記者反映稱，去年10月份以來，由于濟源市熱力公司小區管道施工不當，導致水表通往自家入戶地埋水管出現破損漏水，“近5個月時間，用水量高達1500余立方，水費高達8000余元”。

時間在流逝，水也在流失。

李先生告訴記者，3月4日，濟源市自來水公司按照慣例抄表，意外發現水表異常，“10月13日至1月10日，用水657立方;1月10日至3月4日，用水量高達782立方”。

得知這個結果，李先生和妻子感到吃驚，“平日里，家里兩個月用水量僅有10余立方”。隨后不久，濟源北控水務營業四所給他下達了水費繳款通知單。要求他于2019年3月15日17時前，繳納產生的782立方水費4270.40元。

李先生對這一結果表示難以接受，他決心找出漏損點和漏損原因。自來水公司工作人員稱，漏損原因找出之前，建議他家先把水關停，否則產生一切損失由他負責。為此，李先生一家從3月4日開始，在問題無法解決之前，暫時將家里完全停水。

他回憶起濟源市熱力公司去年10月曾在小區施工，他懷疑漏損原因或因為管道施工不當所致。他多方撥打相關部門投訴電話，但熱力公司到達現場后，堅稱不是自己造成的，讓李先生自己找漏損原因。

現場鑒別

熱力公司、物業、施工方見證下開挖管道

3月9日，在邀請物業公司、熱力公司、熱力工程施工方到場的情況下，李先生找人挖開了自家地埋自來水管，終于找到漏損點，原來是埋設地下的水管出現裂口導致漏水。

熱力公司一位翟姓負責人當場表示，如果10月份以后，水費不正常偏高，由熱力公司負責。

隨后，在場熱力公司、物業、施工方人員在共同查看抄表記錄，水費異常時間后，最終確認水費異常時間從其去年10月份施工開始。熱力管道施工方代表稱，認可結果，但需要給領導請示。雙方現場約定第二天(3月10日)上午10點解決問題。

3月10日，截至中午12點，記者在調解現場并未見到濟源市熱力公司工作人員。李先生撥打熱力公司翟姓負責人手機，其表示該事件已經交由另一名人員負責，并提供手機號。李先生撥打該男子手機，先是接通隨即對方顯示關機。

下午1點左右，李先生給記者發來信息稱，對方稱這個事要求走正規程序起訴，李先生讓他提供法人身份證，但對方稱提供不了。

高昂的水費帶來的麻煩不僅如此。李先生稱，濟源市目前實行的是階梯水費，由于漏損數量過大，他的家中已經被自來水公司按照第三階梯標準征收水費，“每立方米高達6.4元”，他擔心即使問題協商好，今后面臨的高昂征收標準又該如何解決?

熱力公司：

找第三方鑒定或走司法程序

由于雙方說法分歧較大，當日下午5點，針對李先生反映的情況，記者聯系上了熱力公司翟姓負責人進行采訪。他解釋稱，“熱力管道距離水管有六七米遠，最初懷疑漏水挖開后，發現自來水管整體下陷，業主懷疑是管道施工機械導致，但施工隊的監理現場看后稱不可能”。

記者就李先生所稱9日其的表態進行求證，他表示，“錢少的話，也不想惹麻煩，但上午開始說是600余方水，下午又變成1000余方水，這樣一來，施工隊不照頭了。”

“如果認可，肯定要出書面的東西，”對于李先生稱家中的水管漏損由熱力公司施工導致，劉科長表示不認可，他介紹稱，“我們的管道距離他的水管有三四米的位置”，如有異議，可以找第三方鑒定或走司法程序。

律師觀點：

如因施工導致水管破裂，則應由施工人承擔侵權責任

該事件實際上是一個侵權糾紛。河南濤聲律師事務所律師李冬燕認為，根據《侵權責任法》第九十一條第一款規定：在公共場所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設施等沒有設置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應當承擔侵權責任。

目前李先生家水費偏高的原因是水管破裂。但水管破裂的原因有很多，是否由于施工的外力損害所導致因雙方對此無法達成一致，因此對損害原因需要由第三方機構進行鑒定，如經鑒定是因外力施工導致水管破裂，則應由施工人承擔侵權責任，對李先生的損失進行賠償。

此外，李先生的高價水費，并不是由李先生個人原因造成的，自來水公司對用戶用水量突增是否有提醒的義務?

對此事件，我們提醒市民用戶應當定期檢查自家水表和通往自家的管道，定期進行維護和修理，避免產生不必要的麻煩;同時建議自來水公司對該類狀況予以提醒，以使市民的損失降到最低。