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昨日早7時，海淀區四通橋路口，文明引導員劉淑英在指揮交通。新京報記者 浦峰 攝

公共文明引導員劉淑英在四通橋值守4年，表示“禮讓斑馬線”一年多，大家更懂得禮讓了

頭戴橙色帽，身挎小黑包，腰別擴音器，手揮小紅旗，在上下班高峰的路口，我們總能發現這樣一抹亮黃色的身影出現在斑馬線旁指揮交通，他們還不時喊著“注意安全”、“寧等三分不搶一秒”等安全提示語。而同樣是公共文明引導員，海淀區中關村街道的劉淑英卻又顯得格外不同，她擁有獨特的“舞步”，并用她的小妙招兒把四通橋路口“管理”得井然有序。

現場

給等紅綠燈的行人講社會形勢

昨日7時，四通橋路口的行人逐漸多了起來，在人來車往的嘈雜聲中，一個高昂激情的女聲格外突出，透過擴音器，“互相禮讓”“直行做準備，右轉稍等片刻”等提示語指揮著四通橋路口東北角的交通秩序，讓一切井井有條。劉淑英告訴記者，她覺得自己的聲音不好聽，但就是喜歡跟行人們多嘮叨幾句，“我覺得這是一種責任心，交通安全不容忽視，而且生命只有一次，我們要珍惜自己”。

今年60歲的劉淑英，在公共文明引導員這個崗位已堅守4個年頭，說起緣由，她笑著說剛開始是從地質工作化驗員崗位退休后，感覺在家歇著沒什么意思，就想著出來找份工作為社會盡一份余熱，后來加入到公共文明引導員行列后，她開著變著法兒琢磨著，怎么才能干好這份事業。記者觀察到，劉淑英在指揮交通時整個人的姿態像在“跳舞”，腳步輕盈，隨著車流方向不斷調整方位，時而踮起腳尖往前走兩步，時而原地轉個圈兒揮舞小紅旗，富有節奏且“舞步”優美。

提起這事，劉淑英一本正經地說這是她的妙招兒，“你看我有時候轉個圈兒，是為了隨時掃視四周情況，這樣才能隨機應變。同時，路口人多車多，我要盡量在固定的范圍活動保證安全，如果來回走動很容易被撞。”此外，她還透露另一個小妙招兒，“在大家等紅綠燈時，為了穩住他們情緒，我就耐心跟他們說話，講解下社會形勢，比如‘一帶一路’之類的，這樣他們不感到寂寞，也就不想著闖紅燈了”。

體會

“禮讓斑馬線”讓大家自主意識提高

四通橋共四個路口，分屬于四個街道，劉淑英所在的東北角屬于中關村街道辦事處管轄。據中關村街道文明引導員中隊長李廣和介紹，四通橋路口是海淀區較大的一個路口，醫院、學校和商廈集中，人流量、車流量較多，1小時人流量達一萬人次左右，車流量也有五六千輛。“我們總共有兩位引導員在東北角路口值守，除了上廁所喝水，上班的兩小時基本沒有休息的時候，而且很多時候，還遭遇行人的不理解，說我們多管閑事。”

提起這個事兒，劉淑英感觸較深，她曾遇過勸阻一三十歲男子過馬路，對方情緒激動想要發生沖突，“當時我心里比較難過，覺得是為對方著想卻被誤解，甚至想要動手，但立馬我就調整情緒繼續指揮交通”。回憶那一幕，她嘆了口氣，同時又堅定地表示大多數人是比較理解支持的，這樣的還是少數，相信他們以后也會理解她的良苦用心。

同時，劉淑英介紹，高峰時行人出行比較著急，有的甚至不看路，眼睛盯著手機不放，這種情況比較危險，還有的外賣小哥著急送貨闖紅燈現象也比較多。但是，隨著禮讓斑馬線宣傳的深入，越來越多的自行車、機動車都能做到各行其道，在文明指導員的指揮下，機動車會主動避讓行人，讓他們先行。此外，大家的交通規則意識在不斷提高，也能夠做到互相禮讓，相比過去情況有很大好轉。

講述

“人家跳著舞就把交通指揮了”

劉淑英上班期間，記者看到，有不少人停下來跟她打招呼，也有很多駕駛車輛的司機向她行禮致敬，而她也一一給予回應，或微笑點頭，或舉手示意，嘴里還不住表示感謝。據行人郭女士講述，她已經在附近上班兩年了，每天早上都能在路口看到劉淑英，“看到阿姨那么有激情，我感覺上班動力滿滿，渾身充滿了力量”。

劉淑英笑著告訴記者別人夸她特別有安全感，“有時我中間去上個廁所，第二天就會有人專門問我昨天去哪兒了，說有我在就特別有安全感，感覺過馬路很安全”。

同事樂靜怡與劉淑英共同工作一年多，“劉姐太可愛了，熱情負責，是個熱心腸，而且我時刻被她的情緒感染著，干起活兒來也更加有激情。”據樂靜怡回憶，劉淑英有時為了大家安全甚至去上前阻攔汽車，維護秩序。

“她每年都是先進工作者”，李廣和告訴記者，他認為劉淑英責任心極強，而且有方式方法，“人家跳著舞就把交通指揮了”。

■ 對話

“我不是管閑事 是為大家安全”

新京報：

做公共文明引導員以來，你感觸最深的事情是什么?

劉淑英：

這兩天發生的一起交通事故我感觸挺深的。前幾天，在我執勤的路口，有一個騎著電動車的中年女子在闖紅燈時被汽車撞倒在地。我發現她也是一個經常闖紅燈的行人，我便把她闖紅燈的行為告訴了大家，最后她不好意思地離開了。通過這件事，我想告訴大家千萬遵守交通規則，這位中年女子在路口多次闖紅燈，每次跟她講都不聽，希望大家不要成為習慣性不守交規的人。同時，我還想提醒大家生命只有一次，千萬要珍惜。

新京報：

“禮讓斑馬線”實施一年多來，你有什么想對大家說的嗎?

劉淑英：

我經常跟親戚朋友等身邊人宣傳交規，他們都很支持我，也自覺遵守交規。但我發現目前還有很多人不理解我們的工作，有時說我們多管閑事，其實我們真的不是多管閑事，是為了大家的生命安全。在路口工作，經常碰到不少不認識的人跟我打招呼，我心里很自豪，希望隨著“禮讓”活動的推進，大家的禮讓意識逐步提高。同時，我發現，孩子們一般都比較遵守規則，是學校教育的好，希望咱們社會上也加大力度宣傳，讓更多的人加入到“禮讓”行列中。

新京報記者 袁雅