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【資料圖】

歡樂太行谷景區是由長治市假日歡樂大世界旅游開發有限公司投資建設的國家AAAA級旅游景區。

歡樂太行谷正在運營的板塊有歡樂太行谷景區、太行農莊、美人魚融合餐廳以及花美時溫泉民宿度假酒店，同時與江蘇教育集團合作創辦了新時代雙語學校。公司未來將會持續投資開發新項目，計劃建設融創奧萊城市綜合商業體、藍城地產“江南春風”康養小鎮項目。努力建設出一個集“吃住行游購娛、商養學閑情奇”于一體，統一運營管理的大型旅游度假區。

近年來，歡樂太行谷在當地政府及相關職能部門的領導下，先后榮獲長治市旅游發展貢獻獎；長治市脫貧攻堅小組頒發的全市脫貧攻堅獎；山西少兒頻道系列劇組委會戰略合作伙伴；誠信經營放心消費單位；長治市旅游業商會副會長單位；2022年長治市“太行山居”；2022年長治市精神文明單位；2022年山西省首批五十家文旅康養示范區創建單位等榮譽及稱號。

歡樂太行谷景區在市場監督管理局的堅強領導和正確指引下，為開辟消費者線上消費投訴渠道，實現點對點，線上協商，讓消費維權更加便捷高效，落實企業消費維權第一責任，推動消費糾紛化解源頭治理，有效實現消費維權新格局，營造良好消費環境，樹立企業良好社會形象，積極入駐了12315平臺。

景區著力加強消費者維權平臺建設，在游客中心建立了客服部門，設立了專門的辦公室和專項投訴管理工作制度，由專人進行游客投訴的及時處理，近三年來，累計接到客訴153起，辦結率高達100%，游客滿意度達到99.3%，為消費者減少經濟損失十余萬元，很好地踐行了維護消費者權益的承諾。同時在日常工作中，第一時間在線上平臺處理投訴問題，定期對員工進行有關消費維權法律法規的培訓，嚴格保密在處理消費者投訴中獲知的消費者個人信息，不泄露、出售或者非法向他人提供。景區全力協助構建企業履行主體責任、行業自律、社會監督、部門協作為一體的消費維權共治新格局，大幅提升消費者滿意度。