中國市場網(wǎng)
(資料圖)
3月15日是國際消費者權益日。太原移動致力于為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，在迎澤區(qū)電子廳宿舍、杏花嶺區(qū)華聚苑、小店區(qū)光信 國信嘉園、龍城新居小區(qū)開展“移動網(wǎng)絡服務暨反詐宣傳進社區(qū)”活動，收集和解決小區(qū)用戶網(wǎng)絡使用出現(xiàn)的各類亟待解決的難題，并利用橫幅、折頁以及工作人員現(xiàn)場講解等形式為社區(qū)居民生動開展反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳，全力打造網(wǎng)絡優(yōu)勢社區(qū)，提升移動整體服務質(zhì)量。
2023年以來，太原移動在全市范圍內(nèi)以打造優(yōu)勢社區(qū)為目標，選擇打造成功的優(yōu)勢社區(qū)，開展現(xiàn)場驗收及反詐和輻射活動宣傳活動，現(xiàn)場驗收打造效果，收集并解決社區(qū)住戶網(wǎng)絡問題。活動后做好社區(qū)各項網(wǎng)絡優(yōu)化經(jīng)驗總結，并將成功經(jīng)驗全部應用于下一批優(yōu)勢社區(qū)打造工作中，大力完善移動網(wǎng)絡手機信號，保障居民區(qū)室內(nèi)外信號的良好覆蓋，改善用戶用網(wǎng)感知，全力提升用戶滿意度。截止2023年底，太原移動將完成全市1200個優(yōu)勢社區(qū)的打造；目前，300余個優(yōu)勢社區(qū)已在一季度中打造完成。
正值季末，也逢315，太原移動組織無線、有線網(wǎng)絡工程師走進社區(qū)，走入居民家中，詳細測試和了解優(yōu)勢社區(qū)打造效果的同時，通過現(xiàn)場活動及入戶走訪，居民對移動網(wǎng)絡及專業(yè)的服務表示滿意，網(wǎng)絡信號改善明顯、使用流暢。同時，網(wǎng)絡工程師也對住戶移動寬帶使用進行健康檢查，實地了解居民用網(wǎng)體驗和套餐使用情況，真實感知用戶使用效果。
現(xiàn)場反詐和輻射宣傳活動中，面臨近期電信詐騙猖獗，高頻騷擾電話頻繁，如何減少電話騷擾，如何降低和避免被詐騙，也是此次網(wǎng)絡服務活動的主要內(nèi)容。為響應國家號召，太原移動迅速響應、詳細部署、及時安排、快速落實，中國移動“安心行動”計劃，為居民免費開通高頻騷擾電話防護業(yè)務，可以有效遏制網(wǎng)絡詐騙。同時，現(xiàn)場累計發(fā)放反詐宣傳手冊等紙質(zhì)宣傳單頁500余份，正值工作日，住宅區(qū)老年人居多，工作人員耐心為廣大住戶及來往群眾介紹反詐知識、科普防護原理，講解電話防護業(yè)務的開通，打消人民群眾輻射顧慮，用心、用情、用力守護好人民群眾的“錢袋子”。
下一步，太原移動將擴大走進優(yōu)勢社區(qū)活動范圍，讓全體員工真正融入居民生活中，自己體驗網(wǎng)絡感受，真正了解用戶需求，真正把優(yōu)勢社區(qū)落到實處。
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