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“去年我買了一輛二手車，同時買了一輛人保的商業險，今年快到期了，提醒我續保的時候，我一看這保的都不是我，這上名字是我的名字，但車牌號就不是我的車牌號，我的是豫AKQXXX，工作人員把保單給我調出來，更奇葩，是原車主的車牌號，但車主姓名是我，我懵了，我覺得各種信息都對不上，這等于我交了錢就沒給我投保啊，這一年我沒出事，我要真出事，把一輛法拉利給撞了，那把我賣了了賠不起呀，關鍵是他們說，沒事，姓名對不上，車牌號對不上都不要緊，只要車架號能對上，我們都給你保，我不信，萬一我出事了咋整，”求助人張先生說。

到底是怎么一回事，為啥為出現這種情況呢？現在，記者就陪著張先生來到保險公司了解一下。

中國人保鄭州分公司工作人員解釋稱，“第一年的保險在保的時候，你的車還沒過戶，等于還沒有新的車牌號，但是保單的被保險人，車主已經是你了。”（張先生：說實在的，這個信息是對不上的，要么車主車牌號全是我，要么車主車牌號都是人家的，但是現在不是。記者：這是先辦的這個商業險后過的戶？）對，你已經買了這個二手車了，只不過你還沒去車管所辦過戶手續，這樣的話可以按照二手車發票上的信息來承保，沒有錯。（記者：就是允許這樣是吧）對，二手車發票上寫的車牌號估計也是原車主的。（記者：第一個問題過，第二個問題名字對了，為啥車牌號又不一樣呢）你申請過變更車牌。（但是問題是你們變更錯了）有可能是變更的第三方給你錄入錯誤了。”

記者：就算是第三方，肯定也是得到你們授權，才有這個業務范疇可以進行操作的，我覺得錯了就錯了，下一步我們工作嚴謹一些，但是這個錯會不會給他造成一定影響呢。

人保鄭州分公司工作人員稱，“車牌號錯誤，他只是這個保單這么多信息項目里面其中的一項，完全不影響你的各項理賠和權益，（張先生：我還是覺得邏輯上講不通）承保的時候肯定都提供給你各項的手續，過戶之后的資料信息，這是最終真實有效的數據，我們就會按照這個批改成正確的，給你理賠。（張先生：如果確實你們能調出這些資料，讓我知道確實有這個糾錯機制，這個我能理解。記者：現在是弄清楚了，下一步就是抓緊給車主把正確的改正過來，咱們在工作上也要再細致、認真、嚴謹一些）行行。”