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距離魏則西事件的發(fā)生已過去兩年時間。近日,搜索引擎醫(yī)療廣告再次引發(fā)關注。據相關媒體報道,“存在搜索公立醫(yī)院時出現民營醫(yī)院、搜索疾病名稱時出現多個廣告、搜索到的醫(yī)院存在術中加價等問題”。
為了進一步了解有關情況,記者采訪了一些消費者,他們向記者講述了自己的親身經歷。
醫(yī)療廣告影響獲取信息
薛琪(化名)是天津外國語大學的大二學生,前段時間,她因為牙疼,于是想通過搜索引擎找一家合適的口腔醫(yī)院,但是在搜索過程中總會彈出一些醫(yī)療廣告,而且有些排名靠前的醫(yī)院并不是出名的公立醫(yī)院,而是費用較高的私立醫(yī)院。
“我搜索時,頁面會出現一些私營的比較貴的口腔診所,這樣就會導致我搜索不到想要的醫(yī)院信息。而且,我感覺搜一些比較好的公立醫(yī)院時獲得的信息不多。”薛琪說。
另外,薛琪還發(fā)現,在搜索過程中,醫(yī)療廣告影響到了有效信息的獲取。
“本來關于有些醫(yī)院的有用信息就不多,我一點開發(fā)現有些還是廣告,我就沒有興趣繼續(xù)在網上搜索了。醫(yī)療廣告很影響我獲取信息。”薛琪說。
薛琪告訴記者,搜索時遇到的醫(yī)療廣告很多都不是正規(guī)公立醫(yī)院的廣告。
“感覺一般公立醫(yī)院都是不打廣告的,我搜索口腔醫(yī)院,如果彈出來的是價格較貴的私立醫(yī)院,要想知道這家醫(yī)院怎么樣,就得去其他地方看一下點評才知道。”薛琪說。
薛琪還透露,在查詢醫(yī)院的收費情況時,具體明確的價格信息不多。
“我主要想看看價格貴不貴,但是網上都沒有給出具體的價格。有些醫(yī)院在網上搜索出的具體信息較少,有用的就那么幾條。”薛琪說。
前期病癥強行做手術
林浩(化名)是北京郵電大學的學生,去年10月,他因感覺身體不舒服在網上搜索相關病癥,彈出的頁面很多,如“醫(yī)生答疑”“在線解答”“免費咨詢”等。
由于迫切想知道自己的身體狀況,林浩隨便點開了某醫(yī)院的網站,很快便有在線醫(yī)生找他交流。
“我隨便點開了一個網站,沒想到在線醫(yī)生的回復還挺快,于是我咨詢了幾個相關問題,但明顯感到這名醫(yī)生的回答并不專業(yè),給出的回答也很含糊。最后,他建議我先到他們醫(yī)院做個檢查,這樣才能作出準確判斷。我詢問了一下價錢,他說一百多元。我想著在醫(yī)院花一百多元做個檢查也不算貴,于是就同意了。”林浩說。
隨后,這名醫(yī)生與林浩交換了聯系方式。很快,這名醫(yī)生便告訴林浩,已經在網上給他報名,并告知了他去醫(yī)院就診的時間。
在約定時間,林浩到達該醫(yī)院,但醫(yī)院的環(huán)境和氛圍讓他產生了懷疑。
“看到這家醫(yī)院的外觀,我就有一點懷疑:太小了,與想像中的醫(yī)院不太一樣,而且也沒有傳說中的那么多病人。”林浩說。
考慮到時間因素,林浩還是決定在該醫(yī)院先做檢查。在前臺護士的指引下,林浩找到對應醫(yī)生,詢問一些問題后,醫(yī)生便讓兩名護士帶林浩去做檢查。
“就這樣,我被稀里糊涂地帶著做了不少檢查,由于欠缺醫(yī)學知識,我也不知道哪些檢查是必要的,哪些是不必要的。反正就是聽人家的安排。”林浩說。
檢查結果很快就出來了,醫(yī)生告訴林浩,他的病情有些嚴重,需要盡早做手術。
林浩想先與父母商量后再作決定,但最終被這名醫(yī)生說服。
林浩詢問了手術費用,這名醫(yī)生稱有三種價格的手術,并介紹了三種價位手術的不同。
聽完后,林浩心中有所顧慮,便向醫(yī)生說自己沒有錢支付,這名醫(yī)生說可以自掏腰包給林浩先行墊付。最終,林浩被說服,選擇了中間價位的手術。
林浩做完手術過后,本打算在醫(yī)院住一晚,但醫(yī)院稱不提供伙食,住院也要交費。
無奈之下,林浩被護士帶著去交費,卻發(fā)現需要交費的項目很多。
“這個時候有一堆項目的費用要交,我頭都大了,再加上擔心自己的病情,根本沒時間沒心情細看,于是一股腦把自己僅有的錢交了大半部分。”林浩說,“手術過后要打點滴,這個時候護士又來找我在賬單上簽字,說是打點滴的費用。交待了一些注意事項后,護士便下班了。”
回到學校,林浩本以為身體好轉便可以了,卻被醫(yī)生告知要每天去醫(yī)院換藥。
“我當時也以為就是簡單的換藥,去了才知道換藥前還要做霧化,換藥后要打點滴,還有什么紅光照射。這些都需要錢,甚至打點滴時的床位費也要收,那個紅光照射一個小時就要一千多元。”林浩說。
林浩并不愿意接受紅光照射,但護士說,術后前幾天必須得做,要根據恢復情況再決定是否可以取消這一項,林浩只好照做。
后來幾天,林浩多次試著拒絕接受紅光照射,但都被護士說服了。
“我每天都想拒絕那個紅光照射,但每次都失敗。當時我耳根子軟,護士說幾句我就服從了。”林浩說。
就這樣,林浩每天都被要求進行多個治療流程,前后總共花了至少1.5萬元。
林浩告訴記者,他后來上網查詢這家醫(yī)院,發(fā)現有些網友也稱自己被騙了,還有人分享被騙的經歷。
事后,林浩了解了一些與自己病癥相關的知識,發(fā)現自己的病癥只是前期病癥,還未到需要做手術的階段。
“現在去搜索那家醫(yī)院的名字,都找不到了。對網上的醫(yī)院廣告一定要慎重。”林浩說。
手術臺上加價嚇跑患者
“為這件事,我氣了好幾天。”家住江蘇省南京市的患者趙誠(化名)告訴記者,她在網上搜索到一家醫(yī)院,卻被這家醫(yī)院給坑了。
當談及如何搜到這家醫(yī)院時,趙誠說:“當時搜索出來的結果排名靠前的就是這家醫(yī)院,而且這家醫(yī)院的名字聽著也靠譜。”
隨后,趙誠便去了這家醫(yī)院,一開始覺得醫(yī)院環(huán)境還不錯,并未發(fā)現有什么問題,但她檢查完后花費800元左右,醫(yī)生說還需交納其他費用。“我檢查完花了800多元,醫(yī)生讓我再交1.3萬元。”趙誠說。
趙誠告訴記者,這家醫(yī)院的醫(yī)生對她的個人情況問得十分詳細,比如買的房子有多大、老公從事什么工作、月收入多少、家里有幾輛車、存款有多少等。
與較為高昂的費用相比,更讓趙誠后怕的是另一件事。
“最可怕的不是錢,而是手術過程中加價。我在醫(yī)院遇到一名女孩子,她告訴我,她在做手術時,醫(yī)生要求加錢。最后,住三天院花了6.8萬元。醫(yī)生會說,手術中還有其他問題,可以幫你做,但是要加錢。”趙誠說。
了解到這些情況后,趙誠趕緊把手術押金退掉了。
“盡管手術押金退了,但是檢查費被坑了,別太相信網上推薦的醫(yī)院,也千萬不要去這些民營醫(yī)院。”趙誠說。(記者 杜曉 實習生 張國慶 制圖/高岳)
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