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中國網財經10月15日訊 (記者 楊暢) 近日，有用戶在投訴網站中投訴信而富“騙用戶充189白金會員，卻屢次借款失敗。”，記者在信而富APP客服界面發現，“借款不成功”已非個例，此問題已作為提問率較高的問題被設置好了自動回復。對此，信而富官方回應稱很可能是因為風控收緊所致。

據投訴網站信息，信而富推出價值198元會員，承諾一年內有效下款，而多名用戶充值后多次借款失敗。其中用戶唐先生投訴信而富稱“引導我們開通會員金額為198元承諾一年內可有效下款卻在用了一段時間后單方面終止服務。變相砍頭息，現要求退還開通的會員費。”

用戶張先生則稱：“信而富收取會員費說可以優先放款，我申請了一個月一天一次借不出來錢，會員費用不給退 欺騙客服會員費。”用戶吳先生表示：“購買了高級會員，卻多次借款套路，借了七八次都借不到錢，要求恢復借款或退會員費。”

對此，中國網財經記者采訪了信而富，其公關人員表示：“信而富誠信會員是早前向信而富平臺借款人提供的一項專屬服務，借款人可自由選擇是否購買，從而享受對應的會員權益。因公司內部產品序列調整，信而富目前已經停止了新的會員申請，原購買會員的用戶權益不受到影響。非用戶原因造成的借款不成功且沒有任何逾期行為的用戶，信而富將對該部分用戶采取會員時間延期等措施。”

該公關人員補充道，已經是會員的借款人能否成功借款，受到很多因素的影響，無法完成借款的主要原因可能分為兩方面：一方面，在7-8月行業狀況不穩定情況的影響下，平臺會據此實時調整風控政策，以預防系統性風險的發生，在此基礎上，雖然是同一個借款人，但在不同的時期，因風控政策的變化，就存在無法通過信而富信用風險評估的可能性。另一方面，借款申請提交時，亦需要有合適的出借人提供出借資金等。

針對該問題，中國網財經記者采訪了北京市東巖律師事務所合同法律師鄭亮，鄭律師表示：“信而富推出的信貸會員服務在工商注冊的服務范圍內，不屬違規。如果合約中未提到“不能通過風控者風險自擔”，那其以風控標準變動為由拒絕履約屬于違反合同法。一旦違約，應該予以退款，用戶還可以要求其支付利息。如果該會員條款中標出‘風控標準實時變更，未能通過風險自擔’，則該公司不屬違約。

目前，該會員服務已下架，信而富對記者回函中對該誠信會員的描述未提到“風控變動須風險自擔”相關內容。