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滴滴打車回家南轅北轍

20日,東時記者聯系上該發帖女子,讓她再述事發經過。該女子講述,她姓林,今年21歲,是市區鵝嶺南路一家網絡科技公司的客服人員,因為工作關系,一個月大約有半個月的時間是晚上十一點下班。10月12日晚上她下晚班,由于公司所在區域不容易打出租車,店長于是幫她滴滴打車,目的地是惠城區馬安新樂路江南市場。

林小姐提供的當晚滴滴出行地圖截圖

但林小姐上車后,車輛行駛的方向卻南轅北轍。林小姐說,“司機開車之后,一開始還是正常的,在導航上可以找到的路,而后開進了下角,進入了梅湖路之后,導航讓他轉彎回頭,他數次說出‘你看我開的路導航都找不到’。這時候我發覺不對,便與我男朋友共享了位置,并兩次詢問蔣車主‘這條路什么時候可以開出去’,蔣車主含糊其詞,不曾應答,我男朋友便打了電話,我再次詢問,蔣車主則騙我‘已經過了監獄大門’,此刻我便要求蔣車主靠邊停車我要下車,在說了兩次,第三次我說我男朋友來接我之后,蔣車主才在長青墓園的路口入口處停車,并徘徊了兩三分鐘才離開。”

林小姐提供和男友的聊天截圖

林小姐稱,從長青墓園的大路口進入小路,滴滴車大約開了六七分鐘,荒無人煙,黑燈瞎火。她下車之后,自己一人往回走了大約五分鐘,讓她想不到的是,那輛滴滴車“在開走五分鐘之后,再次回來,搖下車窗跟我打招呼。”“當時正好有一位好心車主路過,病急亂投醫,我攔下了好心車主,并回了市區,但沒有留下這位好心司機的聯系方式。”

林小姐自述被滴滴司機拉到的目的地

滴滴提出給她一百元作為安慰

從好心人的車輛下車后,想起最近頻頻出現的滴滴車司機侵害女乘客事件、自己夜深被帶至墓園的經過,林小姐嚇軟了腿。她于是打電話給店長,申請第二天調休,并跟店長說明了此事。她的店長隨后報了警,并發了微博并@滴滴官方微博。

林小姐把事件發微博后的網友評論

10月14號,滴滴總部客服再一次來電,稱蔣姓司機與她所言有出入,在詢問具體過程后,又稱同為女性能夠體諒,并提出給她一百元作為安慰。滴滴公司客服稱,蔣姓司機放林小姐后徘徊兩三分鐘不走是因為接其他的單,對此她質問滴滴客服,“如果是因為接單,那他為什么再次回頭?”滴滴客服無法回答,表示會再次去核實處理。滴滴公司客服還稱給林小姐帶來不愉快的乘坐體驗,表示道歉,并表示隨時配合警方的調查。

對于以上所述,林小姐向東時記者提供了第二次與滴滴客服的通話錄音及滴滴蔣姓司機行車路線圖作為佐證。東時記者欲聯系林小姐的店長了解更多情況,林小姐以店長暫時不方便為由,沒有向記者提供聯系方式,也稱店長沒有留下滴滴蔣司機的電話。

林小姐說,事發到現在已經過了6天,滴滴公司都沒有再聯系她。她希望“滴滴正面回應以及封禁此司機的賬號和不再接收此司機以任何方式注冊滴滴司機賬號。”

滴滴公司對司機作出暫停服務處罰

20日中午,東時記者就此事聯系滴滴公司求證。滴滴公司回應稱,在收到乘客投訴后,客服立即與司機乘客溝通。據了解,雙方是因目的地等問題產生分歧。客服根據掌握的情況對乘客做出體驗補償,同時,由于司機未將乘客送達目的地,并給乘客造成不良體驗,平臺已經對司機作出暫停服務的處罰。

滴滴公司稱,平臺核實到,司機無犯罪記錄及安全類投訴記錄。目前,警方正在調查過程當中,平臺積極協調司乘雙方配合警方調查,最終結果將以警方公布為準。平臺也將繼續與乘客溝通,密切關注調查結果,以做進一步的處理。

根據林小姐的講述,店長幫她報警后,接警的是市公安局圓通橋派出所。東時記者獲悉,該派出所方正在就此事展開調查。

最新進展

20日下午5點多,記者發現當事人更新了事件的最新情況,警方召集了當事人、蔣車主以及滴滴負責人面對面調解,蔣姓師傅堅持他只是誤會了當事人的終點站,對此,當事人表示“我原本的終點,有個標志性的建筑物惠州監獄,我所要去的是江南市場,雖然我有強調過了幾次我原本終點的其他標志性建筑物,例如馬安新樂,惠陽高級中學,但司機“認為”,我要去的目的地是梅湖的看守所,那里有個江南學校,旁邊有個市場。”滴滴方認為這只是一個“誤會”,對此,當事人堅定表示“我只能說我很抱歉,我不接受這種和解”。

當事人微博