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這是9月3號發生的事故，當時詹女士的兒子開著買來不到一個月的，眾泰牌新能源汽車，在鄭州市黃河南路與列里路交叉口附近，連撞兩輛車。

事后，交警來到現場處理事故，認定書顯示，因為操作不當，未安全駕駛，違反道路交通安全法，三方自愿自行處理。

詹女士說，她是在8月6號， 花了6萬塊錢提的新車，20多天后就發生了事故，修車花了近5萬。詹女士當時覺得，可能是兒子駕駛不當引起的，并沒有多想。沒想到10月10號車修好了，剛上路又發生了意外。

行駛過程中，突然發生方向失靈，詹女士當時就懵了。

詹女士告訴記者，她在偶然的一次聊天中了解到，鄰居購買的這款眾泰新能源E200型汽車，也出現過類似情況。

隨后，針對自己汽車在前后不到兩個月時間，發生的兩次事故，詹女士找到了當時購買車輛的地方——妙優車專業汽車新零售平臺。

妙優車專業汽車新零售平臺這名工作人員說，詹女士反映的這種情況，他們之前并沒有遇到過。

詹女士說，當時銷售人員讓她把車開到眾泰指定的售后維修點，鄭州遠通汽車修配有限公司進行檢測。

那么，車輛在行駛過程中，為什么會突然出現方向失靈呢?工作人員這樣說。

這里的工作人員明確表示，假如是瞬間發生的問題，他們的儀器沒法進行檢測。

李翔

欄目律師 河南仟方律師事務所

消費者購買的汽車，在使用過程中遇到的問題，應當將此問題積極反饋給生產廠家或者是經銷商，與他們協商來解決。假如協商不成，消費者為了更好保護自己權益，可以提交給國家認可的第三方機構進行鑒定，假如汽車確實存在質量問題，消費者可以根據《消費者權益保護法》主張雙倍賠償或者是要求退貨。